Linky, l'allié intelligent du consom'acteur

Le projet de compteur intelligent Linky n’est pas seulement un déploiement technique. C’est un élément qui peut accélérer la transition énergétique.

2/3 : c’est la part de la consommation électrique annuelle en France due aux seuls secteurs résidentiel et tertiaire. Conséquente en volume, elle est d’autant plus centrale dans la gestion du réseau qu’elle coïncide avec les heures de pointe (1). Il s’agit donc un enjeu économique et environnemental majeur.
Sobriété, efficacité et énergies renouvelables sont des axes clés, mais ceux-ci ne pourront être mis en œuvre qu’à travers l’union des technologies récentes et de comportements nouveaux. Le compteur intelligent sera au cœur de ce lien – à condition qu’il soit accepté par la population.

Mesurer pour agir

Agir sur cette consommation reste malaisé, car aucune mesure précise n’est actuellement possible. Même les opérateurs ne disposent que d’estimations qui ne permettent pas des actions ciblées.
Pour agir, il faut donc commencer par mesurer : seule cette information permettra de prendre des décisions éclairées. Et ceci est maintenant possible grâce à un nouvel outil : le compteur intelligent.

Des gains économiques prouvés

Le potentiel des compteurs intelligents est largement reconnu. Leur déploiement est presque achevé aux Etats-Unis, l’Italie en est pourvue depuis 2006, et l’Union Européenne a comme ambition d’équiper tous les pays d’ici 2020 (2).

Les retours d’expérience sont plus qu’encourageants. Les gains de temps des opérateurs, réalisés grâce aux nouvelles fonctionnalités de mise en service et de relevé à distance, suffisent à couvrir la quasi-totalité des frais d’installation. Les économies d’énergie permises grâce à une meilleure information sont alors autant de bénéfices pour le client – et celles-ci peuvent aller jusqu’à 12% en moyenne.

Une information publique en retrait

Cependant, un facteur clé de ce succès, reconnu par toutes les études, est la nécessité d’un soutien actif des consommateurs. Une installation qui semble imposée peut non seulement ne pas entrainer les économies d’énergie escomptées, mais encore pourrait rendre le déploiement bien plus coûteux (des personnes refusant d’ouvrir à l’installateur par exemple).
Susciter un soutien populaire ne s’obtiendra qu’en communiquant autour des avantages de ces nouveaux compteurs pour le consommateur.
Or, en France, les informations publiques disponibles sont très succinctes. Le site du gouvernement indique, en tout et pour tout, qu’«ils permettront d’améliorer la qualité du service rendu, d’informer les usagers sur leur consommation».
Quant à ERDF, toute sa communication sur les bénéfices pour le client tient dans l’encart ci-dessous.

La première phrase est symptomatique : un non-spécialiste voit-il un intérêt concret à être facturé sur sa consommation réelle ?
Cette information minimaliste ne permet pas de comprendre les bénéfices considérables de cette innovation.
Plus grave encore, le peu de communication conduit à une multiplication de questions restées sans réponse. L’UFC – Que Choisir s’interroge sur le coût, le financement et les fonctionnalités du compteur et sur l’accès aux données ; la CNIL sur la sensibilité des données collectées (3).

Aujourd’hui, force est de constater que Linky est surtout connu à travers les critiques qui lui sont faites. Transformer une mauvaise impression n’est pas une tâche aisée ; il faut s’atteler sans tarder à inverser la tendance.

Economie, équité et environnement
Certes, le compteur intelligent améliore le service à l’usager grâce à des mises en services et des dépannages plus rapides. Mais les véritables bénéfices pour le consommateur sont bien plus conséquents :
– Un système économiquement plus équitable
Actuellement, le tarif réglementé d’EDF permet de payer son électricité à un prix fixe. Or l’électricité de pointe coûte bien plus cher. Une tarification en fonction de l’heure de consommation permettra de facturer chacun selon les coûts réels.
– Des économies financières
En incitant à réduire la consommation de pointe, cette tarification horaire contribuera à réduire considérablement les coûts du réseau, et à offrir à chacun une énergie hors pointe moins chère.
En outre, grâce au relevé à distance qui évite aux techniciens de se déplacer, ERDF pourra réaliser de réelles économies sur le long terme. Or ERDF est rémunéré à 90% par la TURPE, payé par tous les consommateurs ; les gains iront donc, in fine, à ces derniers.
– La transition vers une société plus durable
L’affichage de la consommation aidera à une prise de conscience des enjeux énergétiques essentielle à la transition énergétique. La conjonction avec des tarifs horaires incitatifs conduira à des comportements plus sobres et plus efficaces. Enfin, grâce à ses autres fonctionnalités, Linky facilitera le déploiement des énergies renouvelables et des véhicules électriques.
?

Susciter un engouement national
D’ores et déjà, quelques mesures simples contribueraient à améliorer la communication auprès du public :

– Désigner un porte-parole pour ce projet, qui pourra répondre aux questions des associations ;
– Créer un site web dédié, disposant de toutes les informations, d’une plaquette récapitulative et d’une FAQ ouverte ;
– Intervenir de façon active dans les média afin d’accompagner les consommateurs dans la durée.

Lever les doutes, assurer plus de transparence et présenter pro-activement le projet doivent permettre de faire reconnaitre les mérites de Linky.

Conclusion
Le projet Linky ne doit pas se limiter à un simple déploiement technique. Linky est aujourd’hui une pièce maîtresse qui, en réconciliant économie, écologie et comportements des consommateurs, peut permettre d’accélérer la transition énergétique.

Une adhésion massive des consommateurs est l’élément clé pour exploiter ce potentiel. Cela passe par une réorientation et un renforcement de la communication autour de ses bénéfices concrets pour chacun et des enjeux d’avenir auxquels il répond.
Ses bienfaits compris, Linky deviendra le meilleur allié du consom’acteur, en tant que consommateur et citoyen.